A Sul América foi condenada em processo judicial movido por beneficiário dependente químico a custear integralmente, todo o tratamento do paciente em estabelecimento especializado e até alta médica definitiva, sob pena de multa diária de R$ 1.000,00 em caso de descumprimento.
O processo foi julgado procedente em primeira instância e a decisão confirmada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo.
Desta forma o paciente teve todo o seu tratamento custeado pelo plano de saúde até alta médica.